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Polaria Tech Chatbot IA spécialisés
- Product By : Polaria Tech
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Polaria Tech propose des solutions IA spécialisées conçues pour répondre aux besoins spécifiques des administrations, entreprises et organisations.
- Sous-catégorieApplications IA pour l'entreprise, Assistant technique ponctuel
- Types d'utilisateursEntreprise
- Pays desservisFrance
- Langues du SupportFrançais
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Présentation
Polaria Tech propose des solutions IA souveraines, hébergées en France, conformes au RGPD. Destinées aux administrations et entreprises, elles optimisent les processus pour les citoyens, clients, collaborateurs, étudiants et voyageurs. Alliant intelligence artificielle et intervention humaine, nos solutions améliorent l’efficacité et l’expérience utilisateur tout en réduisant les coûts. Découvrez une IA 100% Made in France pour simplifier vos opérations.
Points forts
Polaria Tech combine IA conversationnelle et souveraineté numérique, une alternative aux solutions généralistes hébergées hors UE.
- Souveraineté totale Données, usages et infrastructure entièrement maîtrisés, sans dépendance technologique.
- Technologie RAG Les réponses croisent l'IA avec vos documents internes : pertinence, traçabilité et fiabilité garanties.
- Remplacement des FAQ statiques Interface conversationnelle intelligente avec traçabilité des sources citées.
- Contrôle humain permanent L'utilisateur reste décisionnaire final. Sources internes identifiables et vérifiables.
- Mise en service rapide Déploiement en 2 à 3 semaines, sans modification de l'infrastructure existante.
- Brynjolfsson, Li & Raymond (MIT/Stanford) : +15 % de productivité sur plus de 3 millions d'interactions.
- Luo et al. (Marketing Science) : Performances proches des agents humains pour les interactions structurées.
- Chandar et al. (Springer/INTERACT) : Taux d'adoption élevé pour le support collaborateur et l'onboarding.
Fonctionnalités et cas d'utilisation
- Importation des données : Xlsx, Docx, Pptx, Csv, PDF… Base de connaissances centralisée et structurée.
- Réponses contextualisées : Sources internes identifiées, résultats vérifiables et ajustables par l'utilisateur.
- Automatisation niveau 1 : Traitement des demandes courantes 24h/24, 7j/7.
- Escalade intelligente : Transfert fluide vers Polaria Messagerie pour les demandes complexes.
- Supervision : Suivi du fonctionnement, détection d'anomalies, ajustement des paramétrages.
- Statistiques et reporting : Tableau de bord des performances et axes d'amélioration.
- Personnalisation : Ton, image de marque, rôles et autorisations configurables par département.
- Mises à jour temps réel : Recherche web instantanée pour des réponses toujours actualisées.
Caractéristiques
Polaria Citoyen
Administrations · Collectivités · État
Simplifie l'accès des citoyens aux services publics grâce à une assistance conversationnelle souveraine, disponible 24h/24.
- Guichet virtuel 24/7 : Répond aux questions sur les démarches administratives, documents requis et délais.
- Orientation multicanale : Redirige vers le bon service ou agent selon la nature de la demande.
- Accompagnement téléprocédures : Guide le citoyen dans la réalisation de démarches en ligne.
- Accessibilité multilingue : Support en 50+ langues pour les populations non-francophones.
Polaria Client
Grands groupes · Entreprises · Relation client
Optimise la relation client en automatisant le support de premier niveau et en qualifiant les prospects entrants.
- Support client automatisé : Traite les demandes fréquentes (FAQ, réclamations simples) sans intervention humaine.
- Qualification de leads : Identifie et qualifie les prospects entrants pour maximiser la conversion.
- Escalade intelligente : Transfère vers un conseiller humain via Polaria Messagerie pour les cas complexes.
- Personnalisation : Adapte le ton et le contenu selon le profil et l'historique du client.
AFP : « Polaria Client a augmenté de 80 % les leads qualifiés et réduit de 50 % les contacts non qualifiés. »
Polaria Collaborateur
Entreprises · RH · DSI · Finance · Support
Assistant interne qui augmente la productivité des équipes en répondant aux questions métier et automatisant les tâches répétitives.
- Base de connaissances : Répond aux questions internes à partir des documents de l'entreprise.
- Automatisation de tâches : Traductions, résumés, vérifications de documents, comptes-rendus.
- Support RH : Réponses sur les congés, la paie, l'onboarding des nouveaux collaborateurs.
- Intégration : Teams Accessible directement dans l'environnement de travail existant.
MACSF : « L'IA générative est une opportunité pour soutenir nos employés et identifier les compétences clés. »
Polaria Étudiant
Universités · Grandes écoles · Formation
Améliore l'expérience étudiante avec un support académique multilingue disponible 24/7.
- Support académique : Répond aux questions sur les cours, emplois du temps, inscriptions et règlements.
- 24/7 : Accessibilité multilingue Aide les étudiants internationaux dans leur langue maternelle (50+ langues).
- Orientation et parcours : Guide les étudiants dans le choix de leurs options et parcours de formation.
- Collecte de données : Améliore la remontée d'informations pour optimiser les services de l'établissement.
SKEMA Business School : “Étudiant a transformé nos interactions grâce à un support multilingue et une collecte de données”
Polaria Voyageur
Tourisme · Transport · Hôtellerie · Voyage
Offre une expérience de voyage personnalisée et sans friction, de la planification jusqu'au retour.
- Planification : Conseille sur les destinations, activités et hébergements selon les préférences.
- Support en temps réel : Répond aux questions pendant le voyage (horaires, modifications, incidents).
- Assistance multilingue : Accompagne les touristes internationaux dans leur langue (50+ langues).
- Recommandations : Mémorise les préférences et propose des suggestions sur mesure. personnalisées
Organisations touristiques : "Expérience de voyage personnalisée et accompagnement sans friction à chaque étape."
Sécurité et souveraineté des données
Hébergement - France, Union européenne sur OVHcloud. Mode SaaS, sans installation on premise.
Conformité RGPD - Architecture native RGPD. Politique de protection des données et DPA contractualisés.
AI Act - Transparence, contrôle humain, traçabilité et maîtrise des usages.
Certifications - ISO 27001 et ISO 42001 en cours. Démarche ISO 9001 engagée.
Isolation des données - Données strictement isolées par organisation. Aucune utilisation pour entraîner des modèles tiers.
Réversibilité - Restitution en formats standards ouverts en fin de contrat.
A qui s'adresse le service
Accès au service
- Déploiement rapide : Les produits IA spécialisés sont opérationnels rapidement grâce à une configuration intuitive.
- Accessibilité universelle : Disponible via une interface web ou intégrée dans des outils comme Microsoft Teams.
- Démo gratuite : Réservez une démonstration personnalisée pour découvrir comment nos solutions peuvent répondre à vos besoins spécifiques.
Type de solution - SaaS sur étagère, immédiatement opérationnelle. Adaptations spécifiques possibles.
Délai standard - 2 à 3 semaines selon la complexité du projet et le volume de données.
Jalons projet - MOM (lancement) -> VA (valida on opérationnelle) - > VSR (passage en exploita on).
Ressources côté client - Référent projet, mise à disposition des contenus, participation aux validations.
Prérequis - Accès internet sécurisé et navigateur web. Aucune installation on premise.
Interfaces - Application web + intégration native Microsoft Teams (compatible Entra ID).
Délai standard - 2 à 3 semaines selon la complexité du projet et le volume de données.
Jalons projet - MOM (lancement) -> VA (valida on opérationnelle) - > VSR (passage en exploita on).
Ressources côté client - Référent projet, mise à disposition des contenus, participation aux validations.
Prérequis - Accès internet sécurisé et navigateur web. Aucune installation on premise.
Interfaces - Application web + intégration native Microsoft Teams (compatible Entra ID).
Modèle tarifaire
Tarification sur mesure : nombre d'utilisateurs, assistants déployés, volume de données, intégrations spécifiques.
Décomposition des postes
- Abonnement Accès er usage. Mensuel ou annuel, à terme à échoir.
- Hébergement Hébergement sécurisé OVHcloud.
- Maintenance Corrective, évolutive et réglementaire.
- Support Support utilisateur et accompagnement.
- Déploiement Cadrage, paramétrage, mise à disposition opérationnelle.
- Intégrations Interconnexions avec les outils existants.
- Formation Formation des administrateurs et utilisateurs.
- Développements spécifiques Adaptations fonctionnelles sur devis.
- Réversibilité Accès et usage. Restitution et transfert des données en fin de contrat.
Modalités de facturation
- Récurrent Mensuel ou annuel, à terme à échoir. Aucune avance ni acompte requis.
- Ponctuel Échéancier par jalons : MOM / VA / VSR.
- POC Preuve de concept sur périmètre défini, facturation ponctuelle adaptée.
- Révision A nnuelle, indexée sur un indice INSEE relatif aux services numériques.
Formation et accompagnement
Profils formés - Nouveaux utilisateurs, administrateurs et référents métier.
Modalités - Présentiel ou à distance selon les besoins. E-learning disponible.
Sessions dédiées - Formations spécifiques par cas d'usage déployé.
Accompagnement - Ateliers collaboratifs, sensibilisation des équipes, suivi post-déploiement.
Support et assistance
Support utilisateur - Prise en charge des demandes fonctionnelles et techniques. Traçabilité assurée.
Maintenance corrective - Correction des incidents et restauration du service.
Maintenance évolutive - Mises à jour fonctionnelles et réglementaires. Roadmap enrichie via portail Jira.
GTI / GTR - Délais contractuels définis selon la criticité des incidents.
Co-développements - Besoins génériques intégrables à la roadmap ; besoins spécifiques sur devis.
Contact
Contact commercial - Alexis Lewalle - Directeur Général et Commercial
Email - commercial@polaria.ai
Téléphone - 0362027730
Site Web - www.tech.polaria.ai
Siret - 84999794500027
Les CGV du vendeur applicables au service sont consultables sur la page du vendeur accessible ici.